Otázky a odpovědi
| Dopravní nehody | Pojištění majetku | Pojištění odpovědnosti | Cestovní pojištění | Životní pojištění |
Do jaké výše škody mám volat Policii?
- dojde-li ke škodě převyšující na některém ze zúčastněných vozidel včetně přepravovaných věcí 100 000,- Kč, nikoliv na obou dohromady,
- dojde-li ke škodě na majetku třetí osoby (např. objektech mimo komunikaci), s výjimkou škody na vozidle, jehož řidič má účast na DN; výše škody nerozhoduje
- dojde-li k poškození nebo zničení pozemní komunikace (např. dopravní značení, svodidla apod.); výše škody nerozhoduje.
Auto je majetkem firmy, jsem řidič zaměstnanec, mám volat Policii?
Pokud se jedná pouze o škodu na vozidle, pak podle novely zákona, která vstoupila v platnost k 1. 1. 2009 nerozhoduje, zda je vozidlo majetkem třetí osoby (viz odpověď 1).
Pokud neoprávněně zavolám Policii (např. menší škoda než 100 000 Kč), zaplatím výjezd?
V novele zákona není toto ustanovení zakotveno, Policie tedy nemá právo vyžadovat úhradu za výjezd k DN.
Když se nemůžeme dohodnout na vině nehody, máme volat Policii?
Tato povinnost není v zákoně ustanovena, ale tuto variantu vám rozhodně doporučujeme, neboť v případě pozdějších pochybností posílíte své důkazní postavení. Policie by měla přijet ve všech případech nehodu prošetřit, vyřešit případné dopravní přestupky a potvrdit účastníky sepsaný záznam DN.
Musím nehodu nafotit sám, když nevolám Policii?
Pro dokumentaci DN jsou účastníci povinni na místě sepsat záznam. Je-li to možné
- pořiďte fotodokumentaci DN a fotografie připojte k záznamu,
- zapište jména, adresy a kontakty na případné svědky DN.
Co když odhadnu špatně škodu, která bude víc než 100 000 Kč a nezavolám Policii, bude pojišťovna plnit bez omezení?
Odhad škody se týká tzv. „zjevné škody“ a je pochopitelně laickým odhadem a jako takový nemůže být spojován s nějakým omezením pojistného plnění.
Pokud by došlo k omezení pojistného plnění, pak z nějakého důvodu, pro který musí být v pojistných podmínkách resp. v zákonu č.168/1999 Sb. opora, tedy např. z důvodů porušení některého z ustanovení pojistných podmínek resp. zákona. Záleží vždy na konkrétním případu.
Pokud by došlo k omezení pojistného plnění, pak z nějakého důvodu, pro který musí být v pojistných podmínkách resp. v zákonu č.168/1999 Sb. opora, tedy např. z důvodů porušení některého z ustanovení pojistných podmínek resp. zákona. Záleží vždy na konkrétním případu.
Nemám formulář „Záznam o dopravní nehodě“, může být záznam DN sepsán i volnou formou?
Pokud formulář v době DN nemáte, pro dokumentaci srozumitelně popište nebo nakreslete na list papíru situaci při DN a připojte všechny povinné údaje:
doporučujeme vyplnit i doplňkový formulář Příloha k záznamu o DN nebo prohlášení o zavinění DN s podpisy účastníků DN, příp. popisem důvodu (např. přehlédl jsem vozidlo přijíždějící zprava, nacouval jsem do stojícího vozidla, apod.).
- datum a místo DN,
- údaje o vozidlech zúčastněných na DN–RZ (SPZ) a typ vozidla,
- jména majitelů vozidel zúčastněných na DN,
- jména a data narození / IČ řidičů vozidel zúčastněných na DN,
- údaje o pojišťovnách a čísla pojistných smluv.
- pořiďte fotodokumentaci DN a fotografie připojte záznamu,
- zapište jména, adresy a kontakty na případné svědky DN.
doporučujeme vyplnit i doplňkový formulář Příloha k záznamu o DN nebo prohlášení o zavinění DN s podpisy účastníků DN, příp. popisem důvodu (např. přehlédl jsem vozidlo přijíždějící zprava, nacouval jsem do stojícího vozidla, apod.).
Kam mám odevzdat vyplněný formulář „Záznam o dopravní nehodě“?
O tom, kam odevzdat záznam o DN, rozhoduje skutečnost, zda je tazatel při DN viník či poškozený a zda bude plnění hrazeno z pojištění odpovědnosti (POV) nebo z havarijního pojištění (HAV).
POV
HAV
Všechny doklady předkládejte ČPP.
POV
- Klient ČPP je jednoznačným viníkem nehody – DN nahlaste ČPP co nejdříve:
- telefonicky na klientské lince ČPP 841 444 555 nebo
- osobně na oblastních ředitelstvích ČPP – seznam pracovišť naleznete na www.cpp.cz.
- Záznam o dopravní nehodě připojte k písemnému Hlášení pojistné události a zašlete na adresu
ČPP, a.s., Vienna Insurance Group
OLPUV
P.O.BOX 28
664 42 Modřice
fax: +420 547 213 468
e-mail: likvidace@cpp.cz - Klient ČPP je jednoznačně při DN poškozeným– pojistnou událost nahlaste pojišťovně, u které má POV sjednáno viník DN:
- hlášení proveďte obdobně jako v předchozím případě,
- dodržujte pokyny pojišťovny.
- Klient ČPP je spoluviníkem DN – DN nahlaste každý svojí pojišťovně:
- ze Záznamu o dopravní nehodě si ponechte každý svojí kopii, všechny raději podepište originálně,
- dodržujte pokyny pojišťoven.
HAV
Všechny doklady předkládejte ČPP.
Kdo je při vyplňování formuláře „pojištěný“ - pojistník nebo držitel či vlastník?
Kolonku „pojištěný“ vyplňte v souladu se zelenou kartou – kde je uvedeno jméno pojistníka, resp. provozovatele vozidla. Ten bude ve formuláři uveden jako pojištěný.
Vyplním formulář „Záznam o dopravní nehodě“ a kdo si vezme originál a kdo kopii?
Obě paré mají stejnou váhu. Váhavým doporučte, aby všechny použité strany formuláře podepsali originálně.
Co když mi druhý účastník DN nechce podepsat formulář „Záznam o dopravní nehodě“?
Pokud některý z účastníků DN nechce záznam podepsat, porušuje tím zákonnou povinnost sepsat záznam o DN. Doporučujeme rozhodně zavolat Policii.
Jaké je číslo na asistenční službu?
Kontakty na asistenční službu Global Asisstance jsou 1220 – pro ČR, resp. +420 1220 nebo +420 266 799 779 pro volání ze zahraničí.
Mám nárok na odtah vozidla?
Pokud u ČPP máte uzavřeno POV nebo HAV, máte v rámci asistenčních služeb nárok na odtah vozidla při poruše i havárii do výše limitů uvedených v první tabulce. Při sjednání obou pojištění se limity sčítají.
Pokud máte sjednáno k POV nebo HAV připojištění Asistence Plus, lze k základním limitům ještě přičíst limity z druhé tabulky.
Rozsah základních asistenčních služeb
Pozn.: Řeší-li tuto otázku konkrétně poškozený, je mu odtah vozidla hrazen z POV viníka DN.
Pokud máte sjednáno k POV nebo HAV připojištění Asistence Plus, lze k základním limitům ještě přičíst limity z druhé tabulky.
Rozsah základních asistenčních služeb
Pozn.: Řeší-li tuto otázku konkrétně poškozený, je mu odtah vozidla hrazen z POV viníka DN.
Mám nárok na zapůjčení náhradního vozidla a na jakou dobu si vozidlo mohou zapůjčit?
Na zapůjčení vozidla máte nárok v případě,
- že máte u ČPP sjednaný produkt Připojištění nákladů na nájem náhradního vozidla v rozsahu 3-10 dní s limitem plnění 1000,- Kč / den,
- že se jedná o likvidaci pojistné události poškozeného z POV viníka.
- Zvýšené náklady za půjčení odpovídajícího náhradního vozidla lze proplatit v odůvodněných případech (např. vozidlo je nezbytnou součástí podnikání, poškozený klient odjížděl na dovolenou, apod. a nemá k dispozici jiné své vozidlo)
- pouze na dobu nezbytně nutnou k opravě poškozeného vozidla, v případě totální škody na pořízení srovnatelného vozidla na našem trhu.
- Půjčené vozidlo nesmí být vyšší třídy než poškozené vozidlo.
- Maximální denní sazby, které v jednotlivých třídách ČPP akceptuje, jsou na www.cpp.cz.
- Lze využít naše smluvní partnery nebo smluvní servisy.
- Od půjčovného se odečítají náklady, které by poškozený měl, kdyby používal vlastní vozidlo.
- K proplacení zapůjčení náhradního vozidla je nutné doložit :
- zdůvodnění zapůjčení,
- TP zapůjčeného vozu,
- fakturu za zapůjčení,
- doklad o její úhradě,
- smlouvu s půjčovnou,
- předávací protokoly.
Jak postupovat v případě střetu se zvěří?
Doporučujeme vždy zavolat Policii. Likvidátoři pojistné události mají možnost si na lince 158 ověřit, zda poškozený telefonicky vyzýval Policii k příjezdu (telefonáty jsou nahrávány). V případě, že Policie odmítá k nehodě přijet, doporučujeme ve stejném okamžiku zavolat telefonicky asistenční službu Global Assistance a oznámit jí tuto skutečnost (i zde jsou hovory nahrávány), současně doporučujeme pořídit si fotodokumentaci poškozeného vozidla (resp. zvěře) nebo jiným vhodným způsobem zajistit hodnověrné důkazy jednoznačně nasvědčující, že došlo k poškození vozidla střetem se zvěří.
Za jak dlouho od nehody musím nahlásit PU?
Podle §8 odst. 1 zákona 168/1999 Sb., je pojištěný povinen škodu nahlásit pojistiteli bez zbytečného odkladu včetně doložení všech příslušných dokladů.
Jakým způsobem mohu oznámit vznik škody pojišťovně?
- Telefonicky na linku 841 444 555,
- osobně na vybraných pobočkách,
- písemně,
- e-mailem,
- webovou hlášenkou.
Kdo musí vznik škody nahlásit (stačí oznámení viníka, nebo je nutné také hlášení poškozeného)?
Podle zákona č. 168/1999 Sb. je pojištěný povinen bez zbytečného odkladu písemně oznámit pojistiteli, že došlo ke škodné události s uvedením skutkového stavu týkajícího se této události a předložit k tomu příslušné doklady
Poškozený musí v každém případě ve smyslu stejného zákona uplatnit škodu u pojistitele viníka. Poškozenému pojistitel uhradí uplatněné a prokázané nároky. Pojištěný tedy musí nahlásit, poškozený uplatnit.
Poškozený musí v každém případě ve smyslu stejného zákona uplatnit škodu u pojistitele viníka. Poškozenému pojistitel uhradí uplatněné a prokázané nároky. Pojištěný tedy musí nahlásit, poškozený uplatnit.
A co když pojištěný součinnost neposkytne?
Neposkytne-li pojištěný tuto součinnost a tím dojde ke ztížení možnosti řádného šetření pojistitele, má pojišťovna podle zákona č. 168/1999 Sb. právo vymáhat po pojištěném to, co za něj plnila.
Jak bude probíhat likvidace PU, tj. kdo provede prohlídku poškozeného vozidla?
Prohlídku vozidla provede partner ČPP - Global Expert, smluvní servis ČPP nebo expertní firma po dohodě s pojištěným (HAV) resp. poškozeným (POV) po nahlášení resp. uplatnění škody.
Konečnou likvidaci provede likvidátor po příchodu všech podkladů nutných k likvidaci (od pojištěného, poškozeného, opravny/servisu, leasingu, apod.)
Konečnou likvidaci provede likvidátor po příchodu všech podkladů nutných k likvidaci (od pojištěného, poškozeného, opravny/servisu, leasingu, apod.)
Jak se chovat v případě, když viník ujede z místa DN?
Oznámit DN Policii k zadokumentování nehody, aby škůdce pokud možno dohledala, a pokusit se zajistit svědky DN. V negativním případě platí, že z Garančního fondu ČKP majetkové škody poškozenému ČKP neuhradí. V takovém případě pomůže pouze havarijní pojištění.
Pro Vás