Prohlížeč není podporován

Doporučujeme Google Chrome

Přejít k obsahu webu
Nahlásit škoduŘešit nahlášenou škoduPomoc při řešení škody
MojeČPP

ico-cestovko
Cestovní pojištění

Hlášení škodní události z cestovního pojištění.

Nejrychlejší cesta k vyřízení škody

Nahlásit škodu online
  • Nepotřebujete číslo smlouvy, stačí rodné číslo a stručný popis škody
  • Dokumenty můžete pohodlně nahrát nebo jednoduše vyfotit
  • Tím je vše hotovo, nic dalšího neposíláte
Nahlásit škodu online

Stručný postup při škodě

1.Asistenční službu volejte jako první

  • Pokud se vám v zahraničí něco stane, zraníte se nebo onemocníte, vždy jako první volejte asistenci na tel. čísle +420 266 799 788
  • Pomůžeme vám s lékařem, organizací péče i úhradou

2.Připravte si doklady

  • Číslo pojistné smlouvy, datum a popis události
  • Bankovní spojení pro pojistné plnění
  • Dokumenty: v závislosti na typu škodní události

3.Nahlášení škody

Nejrychlejší a nejpohodlnější způsob: 

Další možnosti:

Škodní událost z pojištění Zvíře plus nahlaste pouze e-mailem, osobně nebo poštou.

4.Co se děje po nahlášení

  • Po odeslání online obdržíte potvrzení s číslem škody
  • Zde můžete sledovat stav řešení a kdykoliv doplnit potřebné dokumenty
  • Pokud pojišťovna bude potřebovat další informace, ozve se vám
  • Po vyřízení a dodání posledního dokumentu provedeme výplatu pojistného plnění co nejdříve

Informace k řešení škody

  • Nacházíte‑li se v zahraničí a dojde k úrazu, náhlému onemocnění či jiné události, vždy co nejdříve volejte asistenční službu.
    Nezapomeňte na potřebné doklady:
    • originály dokladů léčebných výloh v zahraničí
    • v případě šetření policií policejní protokol nebo potvrzení o šetření nehody
    • při zubním ošetření doklad o diagnóze a způsob ošetření
    • u receptů - vyznačení druhu léku, ceny a razítka lékárny, recept od lékaře
    • při dopravních výlohách prohlášení lékaře o nutnosti repatriace, předchozí souhlas pojistitele a doklad o vynaložených nákladech
    • v případě úmrtí úmrtní list a lékařské osvědčení o příčině smrti
    • fakturu HZS SR, případně doklad o zaplacení nákladů
  • Nezapomeňte na potřebné doklady:
    • úrazové pojištění:
      • pojistná smlouva
      • lékařská zpráva, kopii oznámení škodní události z léčebných výloh
      • v případě úmrtí pojištěného - úmrtní list
    • pojištění zavazadel:
      • doklad o pojištění
      • policejní zpráva
      • originály nabývacích dokladů, (případně podrobný seznam věcí s uvedením jejich pořizovací ceny a stáří)
    • pojištění odpovědnosti za újmu při cestách a pobytu:
      • pojistná smlouva
      • uplatnění nároku poškozeným, případně doklady dokládající oprávněnost požadavků
      • zápis o škodě sepsaný na místě, nebo likvidátorem ČPP, a.s. v ČR
      • podrobný popis průběhu vzniku škody, případně fotodokumentace
      • výpovědi svědků, v případě dětí vyjádření zák. zástupců, nebo pedagog. dozoru
      • vyjádření k rozsahu poškození, případně faktury vystavené za opravu, posudek o bolestném apod.
      • doklady o vlastnictví poškozených věcí, příp. o stáří věcí
      • zprávy nebo usnesení vyšetřujících orgánů - policie, horské služby apod.
      • doklad o uskutečnění cesty (cestovní smlouvu, doklady o pobytu)
      • důkaz, zda byla škoda hrazena z jiného pojištění
      • důkaz, zda byla škoda uhrazena, kam poskytnout případné plnění
    • pojištění storna cesty:
      • doklad o pojištění
      • lékařská zpráva (počátek onemocnění, druh onemocnění popř. diagnóza, ukončení onemocnění atd.)
      • v případě úmrtí - úmrtní list
      • vyúčtování storna cestovních kanceláří
      • všeobecné podmínky cestovní kanceláře
      • cestovní smlouva
      • doklad o zaplacení poplatku za zrušení zájezdu
  • Nezapomeňte na potřebné doklady:
    • pojištění zpoždění zavazadel:
      • cestovní smlouva
      • doklad o pojištění
      • písemné potvrzení letecké společnosti
      • doklady na nákup nezbytně nutných náhradních věcí
    • pojištění zpoždění letu:
      • cestovní smlouva
      • doklad o pojištění
      • písemné potvrzení letecké společnosti
      • doklady za náklady na náhradní ubytování a stravování
    • pojištění únosu letadla:
      • cestovní smlouva
      • doklad o pojištění
      • písemné potvrzení letecké společnosti
    • pojištění nevyužité dovolené:
      • cestovní smlouva
      • doklad o pojištění
      • písemné potvrzení o hospitalizace, lékařská zpráva (počátek onemocnění, druh onemocnění popř. diagnóza, ukončení onemocnění atd.)
      • písemné potvrzení od asistenční služby udělující souhlas k přerušení dovolené
  • Nezapomeňte na potřebné doklady:
    • originál dokladu o zaplacení veterinární péče vč. výpisu provedených zákroků
    • originál dokladu o úhradě předepsané medikace

  • Škodní událost můžete nahlásit:

    Klientskou linku +420 957 444 555 kontaktujte pro:

    • Získání informací, jak postupovat v případě škodní události
    • Získání informací k již zaregistrovaným událostem
    Upozorňujeme klienty, že hlášení a podklady pro řešení škod nelze provádět telefonicky ani prostřednictvím datové schránky.

  • Podklady ke škodním událostem zasílejte na:

    • Česká podnikatelská pojišťovna, a. s., Vienna Insurance Group
      P.O.BOX 28
      664 42   Modřice

Formuláře oznámení škodní události

  • Formuláře pro oznámení škodní události z pojištění úrazu v cestovním pojištění naleznete zde
Může se vám hodit

Řešení škody

Klientská zóna

MojeČPP

Vyřiďte si vše potřebné online, rychle, bez problému, kdekoliv. Přehled smluv, oznámení škody, aktualizace údajů, zelená karta a mnoho dalšího.

Vstoupit

Jak sjednat?